¿Qué apariencia deben tener el empaque y el logotipo?
Muchos empresarios y mercadólogos usan la investigación del consumidor para poner a prueba empaques y logotipos alternos. La investigación muestra por ejemplo, que los consumidores tienden a pensar que la comida (incluida las galletas) es buena para ellos si viene en un empaque verde. Estas informaciones son valiosas en el diseño de empaques para productos con un posicionamiento “saludable”. Otro ejemplo es la marca Alpina con el empaque de su mantequilla. En el 2009 mantequilla Alpina cambio su empaque, ahora pretende mostrar una mantequilla de “VERDAD VERDAD” haciendo referencia a las manchas naturales de las vacas en su suevo empaque.
¿Qué decisiones se deben tomar respecto a las actividades y las comunicaciones de marketing?
La investigación del consumidor puede ayudar a las empresas a tomar decisiones relativas a las herramientas de promoción o de comunicaciones de marketing, tales como publicidad, promociones de ventas (premios, concursos, sorteos, muestras gratis, cupones y rebajas) ventas personales y relaciones públicas. El ejemplo más popular es el uso de la palabra “descuento”, la cual se convierte en una palabra clave(discriminativa). Ya sea en las promociones por paquetes (lleve tres por tan sólo dos) o el típico precio terminado en la cifra .99 (llévelo por tan sólo $3.999). Son numerosos los casos que utilizan las promociones, como por ejemplo el uso de comerciales de televisión para presentar rebajas en productos de hipermercados en días o fechas especiales.
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