¿Cuáles son los objetivos de la publicidad?
La investigación del consumidor puede ser muy útil cuando se determinan los objetivos de la publicidad. Por ejemplo, puede revelar que pocas personas han escuchado acerca de una marca nueva, lo cual sugiere que el objetivo de publicidad debe ser el de mejorar la conciencia sobre el nombre de la marca. Si la investigación indica que los consumidores han escuchado acerca de la marca pero no saben nada acerca de ella, el objetivo de la publicidad deberá ser mejorar el conocimiento de la marca. Si los consumidores conocen el nombre de la marca pero no las características que la hacen deseable, la publicidad debe diseñarse para mejorar el conocimiento de la marca y fomentar las actitudes positivas hacia ella. Y si los consumidores tampoco conocen el nombre de la marca, ni los beneficios del producto, la publicidad debe educar el mercado objetivo en cuando a ambos. Un ejemplo reciente es la campaña publicitaria del producto “SUNTEA” en donde los objetivos de la publicidad son comunicar el nuevo producto disponible en el mercado, (SUNTEA), té helado para preparar en casa, de igual manera comunicar sus características y beneficios, a través de una táctica de comunicación testimonial, presentado al famoso actor Marlon Moreno.
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